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就業輔導


前言

新鮮人第一次找工作,究竟應找大公司或小公司,其實,各有利弊,這些企業各有不同的文化,可依個人志趣或語言能力加以考量,選擇自己理想的工作環境。求職前第一件功課就是要認識企業,了解其所屬的行業別、公司的經營項目、在一般業界的現況、老闆是誰、是否有特殊的用人哲學及企業文化等。同時也因為企業的經營權不同,例如美商、日商其他外商或本土中小企業,這些企業各有不同的文化,新鮮人可依個人志趣或語言能力加以考量,選擇自己理想的工作環境。

求職面識Q&A

求職成功教戰秘笈

∼剛出爐的社會新鮮人,多半會對如何應付面試感到惶恐,無所適從。所以為了避免在面談時錯誤百出,平白錯失良機,能事先掌握幾分,都不要放棄。以下提供幾道面試的檢擬問題及答題技功,當然這並沒有所謂的標準答案,只是指引一個思考方向,你可以想想怎樣的答覆,對你來說才是最無懈可擊的,可使你在面試時博得好評,爭取扶搖直上的機會。

1.為什麼到本公司來應徵?
 >最好事先搜集資料了解這家公司的概況,回答時說出對公司的印象,強調它吸引你的種種原因,表達你很想到公司的熱誠。
2.為何選擇這份工作?
 >可以分析自己的年齡、經驗來回答,最好再談談你認為這項工作的魅力所在,你的工作期待和夢想。
3.你認為自己有那些優點及缺點?
 >客觀回答你有那些長處,不要誇大其辭,可談到自己的人際關係。另外,要避免直接說出自己的缺點,轉個彎說:「我正努力在克服……」、「我只是太過完美主義……」。
4.目前有什麼興趣及嗜好?
 >對方必定希望找到一個性向與工作性質相符合的人,所以你不妨提出幾個與工作相關連,自己又有興趣的事。
5.你對這份工作瞭解多少?
 >無論你是否有這方面的經驗,還是盡量根據自己的判斷詳細回答。
6.公司若需要加班,你能配合?
 >可以回答「視情形而定」,如果實在無法加班時,應加以說明自己的難處,讓對方了解。
7.如果有職務或部門的調動,你能接受嗎?
 >以積極又肯定的語氣回答,可說「既然是公司奉派,我欣然同意。」
8.你希望在何處上班?
 >最好過濾出兩個想去的地方,稍有彈性空間,錄取的機會自然較大。
9.你何時可以正式上班?
 >先做好時間表的規劃,斟酌自己的情況,具體回答,如果必須延後上班的日期,應提出說明,對方必定能夠諒解。
10.除了來本公司應徵外,還到那裡應徵?
 >如果該公司知道你有到別家應徵不同職種的工作時,會認為你的志向不穩定,所以就職種類似的工作回答,不需避諱。
11.你的目標及理想是什麼?
 >可就進入該公司之後,你要是怎樣去計劃新的生活為重點,表達自己肯苦幹實幹的上進心。
12.你希望的薪水是多少?
 >必須先評估就業市場的薪資行情,再就本身的經驗、能力及過去的薪水,給一個合情合理的數字。可以做以下的表示:「如果我要求××××元,您們認為適當嗎?」、「可不可以告訴我貴公司對這個職務所能提供的薪資範圍,我考慮之後馬上給您答覆。」、「我參考過一些資訊,認為可以要求××××元薪水」。如果你是社會新鮮人,可參考下面的說法:「這是我第一次就業,所以很樂意接受公司的起薪標準」。
13.你還有什麼問題嗎?
 >為了表示你對這家公司的關心,和得到這份工作的強烈意願,無論如何,也要事先準備、提出一、兩個問題。

善用面試禮儀建立良好印象

∼面談可說是求職過程中的壓軸好戲,皆大歡喜或是冷冷收場,都決定於這一個關鍵性的階段,所以更需要步步為營,費點心思去做適切的因應,尤其重視面試禮儀,才能留下第一個好印象。

(一)出門面試前總檢查
>服裝是否符合應徵公司的企業文化及工作性質?
>頭髮是否乾淨,髮型梳理是否恰當,給人清新的感覺?
>女性臉上的妝是否太過艷麗?
>是否已經確定過面試時間及地點?
>履歷表、自傳、作品是否攜帶?
>面試地點的地圖、地址和電話是否準備好了?
>有無準備零錢?
>注意手錶正確對時,不要忘記帶。

(二)提早十分鐘到達面試地點
>先瞭解面試地點所在位置,再考量使用何種交通工具,可以快速、順利到達。
>預估出門前準備及通車時間。
>最好預留一些彈性時間,以免發生突發狀況,耽誤時間。
>萬一來不及,應及時打電話告知對方。

(三)進入面試會場時應注意事項
>如果是大型的面試,被點到名字,應精神抖擻地回答。進入面試會場時,應反身面向房門,輕輕地將門帶上。

(四)正式面試時應注意事項
>首先應有禮貌地說「我叫○○○,請多指教。」向對方打招呼時,面帶真誠的微笑,直視對方的眼睛,精神飽滿、握手有力。坐在指定的位子時,應將雙手輕置於膝上,雙腳靠攏。回答問題時,應目視對方,溫文有禮地回答。切忌一邊回答,一邊摸頭髮或看錶。女性應避免一邊回答,一邊玩弄首飾或裝飾品。

(五)語氣要柔和、措詞要優雅
>微笑並傾聽問題:微笑是面試時應有的禮貌。集中精神傾聽對方問題,一方面可正確回答問題,同時有安定情緒的作用。
>不要隨口回答:如果主考官問的問題你不懂,不要急著回答或隨口亂說。對不懂的事情亂做回答,很可能自暴其短而被淘汰。如果聽不清楚或不懂問題所指,可以說:「您的意思是不是指……?」或「對不起,我不太了解您的意思,麻煩你再說明一下好嗎?」
>切忌高談闊論、回答也不要太過簡略。
>略作整理再回答,偶爾停頓幾秒是可以被接受的。

(六)面試結束
>起立後應有禮貌地向主考官致意,走出房門之前,應說聲「謝謝,再見」然後輕輕將門扣上。

知己知彼百戰百勝-你懂主考官的心嗎

∼面談,顧名思義就是主試者與應徵者雙方,用語言來彼此交換意見。但是和人溝通,不僅需要語言文字做為媒介,身體語言更能反映出內的真實感受,所以在進行面試當中,如果你能察言觀色,知道主試者的身體語言在傳達此什麼訊息,然後靈機應對,才可深得主試者的心。

  1. 當主試者的坐姿向前傾靠近你時,表示他對你所說的話題感到興趣,很樂意繼續聽下去,這時幸運之神已經降臨在你身上,最好乘勝追擊,盡量施展自己的口才。
  2. 若是主試者有明顯的改變坐姿、身體往後靠或雙手在胸前交叉等動作時,他可能已經不愉快了,應回憶剛剛說話或態度是否有不當的地方,可以及時挽救。
  3. 主試者表現出一副坐立難安的模樣,手指頭輕敲桌面,或拿起桌上的小東西把玩,都是他感到厭煩徵候,這時你可以試著轉換話題,打破尷尬的場面,重拾他的興趣。
  4. 眼睛左顧右粉,視線在你身上游移,或看著辦公桌上的東西不動聲色,那表示主試者心已飛走了,你說的話他沒聽進去。應付這種狀況,你可以主動提出問題,把主試者再引導回面談中來。

就業前應有的認識與準備

∼離開學校,心中不免有點茫然,但仍要面對工作的挑戰。到底(工作是人類的本能),書讀得再多還是要工作。可是找工作也不必過分焦急,只要在就業前充分的認識與準備,找到一份適當的工作並不太難,以下僅就這方面,扼要提出三點意見,供青年朋友參考。

一、就業前應有的認識

  1. 心理調適:學校、家庭較為單純,社會則較為複雜而且多元,青年人心理上需要先作準備,尤其要祛除依賴心理,建立自立自強、操之在我的信心。
  2. 職業的選擇:進入就業市場時要衡量自已的性向、興趣與專長能力等主觀條件,並配合社會客觀環境的需要。要有自基層幹起的決心。待遇好的工作,如果缺乏挑戰性,不一定就有發展前途。複雜的環境,繁重的工作,也許就是增進歷練和學習的好機會。
  3. 知能的充實:現代求才者多採公開甄選的方式,因此應事先充分準備。除了本科學識外,還要注意到相關知能。
  4. 耐力的考驗:每年暑假進入社會求職的青年人數眾多,事求人、人求事,很難在短期中配當得恰到好處,因此青年人要具備再接再厲的信心,不要因一時找不到適當工作而氣餒。

二、謀職前的準備工作

(一)預做生涯準備與生涯規劃:在您準備就業前,應根據自己的興趣、性向、專長、學業成就等條件,設定生涯目標,做為謀職之參考。各大專院校之學生輔導單位皆提供相關之生涯諮商,供各校學生利用。若您已經畢業,則本會「生涯輔導資訊服務中心」聘有專業輔導人員提供個別生涯諮商服務,另規劃辦理生涯規劃有關系列講座,以生涯規劃、求職技巧、行職業現況與發展等為題,免費開放供社會青年參加。服務電話:(02)23914714。

(二)準備一份適當的履歷和自傳

  1. 書寫的原則:(1)內容簡潔扼要,一目了然,重點在與工作相關的重要經歷與資料。(2)字體工整,用語明碓易懂,且不要寫錯別字。(3)誠懇地與自已與工作要求有關的特長表達出來,最好能以具體事實陳述。
  2. 書寫的內容:(1)個人基本資料:如姓名、性別、年齡、住址、電話、健康狀況、人格特徵、專長等。(2)教育背景 :如所受最高教育程度、學校名稱、主修課程等。(3)工作經驗:如公司名稱、所任職務與工作內容等。

(三)應徵面談前的注意事項

  1. 面談前的準備:(1)首先必須了解自已的能力、人格特質以及追求的目標。(2)儘量事先多了解所欲面談公司的性質、組織、業務狀況,及未來工作上的問題、地點、福利、起薪等事項。(3)事先考慮面談時可能被問到的問題,例如:請你先自我介紹一下?你為何來本公司應徵 ?希望的待遇多少?你對本公司了解多少等。
  2. 面談當天應注意事項:(1)務必守時,不妨提早五至十五分鐘到達。(2)注意服裝儀容,穿著要整潔大方,不妨稍加修飾,(3)言談舉止自然、誠懇且要有自信。(4)態度應積極熱心,以表示自己對此項工作機會的興趣。
  3. 其他一般應注意事項:(1)注意禮貌,如進門前先敲門、坐姿端正、視線自然接觸對方、結束時說聲謝謝。(2)心情保持輕鬆自然,面帶微笑。(3)說話要穩健、有條理、有系統,避免重覆。(4)聽比說更重要,不要打斷主試者的話。面談過後,可以寫封簡短的致謝函,以表明對工作的喜好,增加雇主良好印象,提高錄用之機會。

三、爭取就業機會

∼就業不能寄望於幻想,須由自已的努力才能獲得,下面提出求職的正確方法,供您參考運用

  1. 參加考試及甄選:參加公職考試及公民營企業機構所舉辦的各種甄選,前者由考選部辦理,後者則大多委託青輔會或各地就業服務中心代辦。有志參加考試者,平日要多注意報紙上的新聞與公告,如果對考試有疑問時,公職考試可逕函「台北市文司區試院路一號考選部公共服務中心」或電話:(02)22368094詢問,亦可訂閱由考選部發行之「考選週刊」,公民營企業機構之甄選,可逕函「台北市忠孝東路一段三十一號二樓青輔會生涯輔導資訊服務中心」或電話:(02)23914714洽詢。
  2. 商請親友推薦:儘可請求親友、師長、學長協助推薦所需工作,因為他們的社會關係較廣,所獲得的訊息亦較多,透過他們的引薦,可增加成功的勝算。
  3. 透過就業服務機構協助:服務機構包括,各級學校就業輔導室、青輔會、省(市)各國民就業服務中心、站,其主要服務容,包括求職與求才登記、職業指導與諮詢、職業訓練等等,您儘可向他們請求協助。
  4. 看求才廣告應徵:根據青輔會的調查顯示,目前已就業的大專以上青年,其獲得工作最主要的方法為看報紙求才廣告應徵。青輔會針對此項需求,特採訪各行業就業機會並用電腦處理,建立「專上求才職資料庫」、發行「求才週刊」、「國內外碩士以上高級人才就業資訊」,逐日列印公布,供求職青年參考應徵。
  5. 利用電腦透過網路檢索:青輔會為服務求樴青年及需才機構,特建立「專上求才求職資料庫」,現有政府機關、學校、公民營企業、研究機構基本資料六萬八千餘家,每年蒐集之就業機會超過十二萬個,所有資料均經過適當分類,是青年求職資訊的最佳來源。
  6. 自行創業:就業是每一個大專青年離開校門後最關心的切身問題,必須作正確的努力與抉擇,期能適才適所。如一時找不到合適的工作,不妨在可能情況下先行就業,並繼續充實自我條件,等待符合自己性向、興趣和專長的工作。一旦如願以償,即必須持之以恆,積極進取,以敬業樂業的精神,犧牲奉獻,服務社會。

求職途徑

∼對於「就業情報」的蒐集,是每個找工作、換工作的人最重要的功課。更正確的說法為,善於利用自己所能掌控到的求職管道,以求全面出擊後再做仔細挑選,這樣必能尋找到適合自己的工作。
∼在大眾傳播媒體發達的今天,各種人力市場求職求才機會管道日益增多,使求職者有更方便的選擇方式。

  1. 報紙分類廣告的求職欄:這是企業徵才最常用的方法,也是一般人找工作的主要途徑,目前以中國時報、聯合時報系的資料最為完備,也最為求職者所依賴。欲求職者,只要根據職業欄所刊登的工作訊息,評估自己是否符合徵才條件,以及衡量自己的能力和需要後,填寫履歷表寄出,或以電話洽詢,及有機會等候近一步的面試機會。
  2. 求才周刊:這是行政院青年輔導委員會每週固定推出的,以介紹「事求人」的就業資訊為主,對於台灣中小企業而言,無疑是徵才的主要途徑。
  3. 就業雜誌:目前市面上已有多種雜誌,以醒目的標題、活潑生動的內容,專門提供求才、求職的情報。這種求才刊物集合了企業求才訊息,以及配合特定族群發行專刊,確實提供求職者更清晰的求才管道。
  4. 校內就業輔導單位:不少學校均設有就業輔導單位,在校內公告欄張貼企業徵才啟事,不僅提供些許就業訊息給學生,還提供與工作有關的諮詢輔導作業、求職講座。另外,有些明星學校亦會跟企業集團合辦「求才活動」,或採取建教合作的模式為學生爭取畢業後的就業機會。
  5. 電腦網路人力資源站:利用網際網路之便捷所設立之便捷所設立的就業情報站、私人求才資訊網可說與日俱增,求職者不妨搜索分類目錄,登錄相關資料較為豐富或清楚的網站,以獲取就業資訊和機會。換言之,只要加入該網站之人力資料庫,詳細填寫個人履歷資料,包括學經歷背景、工作經驗、專長、各項技能和自傳,即可享受該求才網「免費」提供的各項服務。另外,不少網路人力資源站還設計有履歷表離線登錄或修改表格,可將登錄或修改表格傳送到您的電子郵件信箱,您更可以在非連線的情況下,在自己的電腦上填寫或修改履歷,直到要正式登錄時,才連上網路按鈕傳送即可。當然,您也可以將離線登錄表格轉送給親朋好友使用。
  6. 透過師長、親友的介紹:也就是透過社會關係、社會人脈來取得進入某某公司任職的機會。事實上,許多公司的確非常樂於接受內部員工引薦優質人力、社會新鮮人入門。
  7. 參加各種考試,取得證照:可參加每年高普考及視情況而定的特種考試;考取證照者,透過政府單位的安排,當然就有一輩子吃公家飯的機會。
  8. 地方性的就業服務站:中華民國就業輔導機構,目前設有多處輔導中心、服務處﹙所﹚,除了具有求才、謀職登記的服務外,還提供晤談、諮詢、聯繫、介紹、追蹤、協調、輔導之功能。
  9. 就業展覽會:由相關性企業聯合舉辦徵才活動,在開放的空間裡設置求才攤位、舉辦求才對象說明會,以供求職者選擇與面試。
  10. 人才仲介公司:人才仲介公司之成立,乃主動蒐集求才資訊或接受求職者登記,以建立人才資料庫,供企業選用或代企業遴選適當的人才。
  11. 有線電視頻道:各有線頻道或系統業者,會在第四台播映徵才廣告,但以區域性的徵才活動或新興傳播媒體的相關行業為主。

履歷表寫作要訣

  1. 字跡工整,不潦草。
  2. 文句通暢,段落清楚。
  3. 無錯別字,內容簡潔易讀。
  4. 實事求是,正確的表達自己。
  5. 用字力求生動、簡潔,不拖泥帶水或長篇大論。
  6. 文法、標點和拼字使用均需正確無誤,才能產生好印象。
  7. 強化訴求,把訓練和經驗有關的事實陳述出來。
  8. 不宜誇大不實地渲染自我的能力和專才。
  9. 在附件部分,可適度敘述自己過去成績或成就。
  10. 最好使用品質優良的紙張書寫。
  11. 盡量用商業語氣書寫,避免不成熟的用語。
  12. 求職信結尾的句子,必須力求特色,避免老生常談。

自傳寫作要訣

  1. 以愉快的笑容做答
  2. 展現自己的優點與長處
  3. 態度自然而親切
  4. 強烈的企圖心
  5. 柔情富朝氣
  6. 注意禮節
  7. 隱藏缺點或惡習

面試守則及戒律

  1. 面試前,先對該公司的營業項目、營運狀況做好充分的了解。
  2. 與主試者說話的距離,以一百三十公分至兩百五十公分較為理想。
  3. 為了達到面試的機會,透過親朋、好友的管道先行介紹,未嘗不是很好的方法。
  4. 台灣中小企業提供了三分之二強的就業機會,因此,千萬不要存有非大企業不可的心態,以免期望一再落空。
  5. 既然約定了面試時間,切莫發生遲到、早退的情事。
  6. 把自己的名字念清楚,然後很大方地利用各種有力的條件自我推銷。
  7. 儘量用具體的例證、成就來支持自己的論點。回答主試者的問話,以清晰、簡潔、有條理為努力的目標,但絕不僅是「嗯哼」、「是」、「對」、「好」、「喔」簡單的回應。
  8. 多講正面、有利於自己的事情。也就是儘量把焦點擺在自己的的能力與優點上面,避免彰顯自己的缺點,尤其一些專用術語、暗語的使用一定要正確,否則會自曝其短、自毀形象。
  9. 面試重點,應全力擺在這份工作是否適合你的話題上,試圖讓對方感覺你對公司可能帶來的貢獻、助益,還有解決問題、創造業績的能力。
  10. 注重禮節、音量、表情、動作、態度是否合宜等問題。也就是事實調轉自己音量大小,並配合表情,加入語調、節奏感等比較活潑、生活、幽默的詞彙。
  11. 比免以不雅、俗氣的口吻對答。
  12. 回答主考官任何一個問題的時間與內容,最好適度地控制,不要東扯西扯,更不要任意偏離主題。
  13. 面對頗為自負的主試者時,最好當個聽眾、切記急著插話。
  14. 要以實實在在的口吻來敘述自己的優點、才華和能力,避免誇大、說謊、武斷的說法。
  15. 遇有不會做答的問題時,不妨據實說出,切莫狡辯。
  16. 有些主考官喜歡出具有陷阱的題目,面試者務必仔細觀察、小心回應。
  17. 直到你明白該職務的工作性質和內容,或者是雇主已經明確的表示你是該職務適任的人選時,你再跟對方協議薪資問題,並以爭取最高薪酬為目標。
  18. 面試完了,不管有無「被錄取」的把握,最好在三天後寄張謝卡給對方,除了展現自己的風度外,要向有權僱用你的人聊表謝意。

常見面試必考題

  1. 請您自我介紹?
  2. 請問您為何要辭去上一份工作?
  3. 您對這份工作的期望與目標為何?
  4. 談談您的工作經驗?
  5. 談談您的工讀經驗?從打工經驗中學得什麼?
  6. 您的優缺點有哪些?
  7. 談談您的交友狀況或家庭生活?
  8. 您覺得個人工作生涯發展至今,還算順利嗎?
  9. 您未什麼選擇來本公司應徵?有何感覺及印象?
  10. 您為何從事這一行?發展性真有那麼好嗎?
  11. 談談您過去工作上的成功經驗或失敗經驗?
  12. 您有沒有什麼問題想問我?
  13. 加入公司的行列後,您對這份工作有什麼期望?
  14. 您希望多少待遇?
  15. 如果你被錄取了,何時可以來上班?
  16. 談談你的性格?
  17. 求學時代您感覺印象最深刻、懷念的事情是什麼?
  18. 您曾參加過什麼社團活動?從中學得什麼?
  19. 您可以接受加班或工作上的壓力嗎?
  20. 您最擅長哪種運動?平常從事哪些休閒嗜好?
  21. 談談您的生活信條?
  22. 您喜歡哪一位政治人物?為什麼?
  23. 您喜歡閱讀哪一類書籍?為什麼?
  24. 您選擇這門科系的理由何在?
  25. 您認為自己最適合從事哪種工作?

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2005年03月18日開站│最後更新 2014年12月09日│網站信箱